Sık sorulan sorular

Müşteri memnuniyeti her zaman iMyFone'un birinci önceliğidir. Yazılımımızı ve hizmetlerimizi kullanarak müşterilerimize hoş bir deneyim sunmaya çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa veya yazılım ve hizmetlerden memnun değilseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin (https://tr.imyfone .com/support /contact-support/), geliştirmek ve hizmet vermek için elimizden geleni yapacağız. Tatmin edici çözümler sunuyorsunuz.

Geri ödeme isteği nasıl gönderilir?

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen geri ödeme talep formu gönderiniz ( https://tr.imyfone.com/support/ aşağıdaki içeriği içermesi gereken geri ödeme isteği / ):

• ürün adı
• Sipariş numarası veya işlem numarası
• Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi
• İade nedeni

Geri ödeme isteğinizi aldıktan sonra 24 saat (iş günü) içinde işleme koyacağız ve işleme yöntemi aşağıdaki koşulları karşılamalıdır.

Para iade garantisi

Çoğu iMyFone yazılımı, satın almadan önce yazılımı kendiniz test etmenize olanak tanıyan ücretsiz denemeler sunmaktadır. Bu denemeler, sınırlı sayıda testte tam işlevselliği deneyimlemenize veya yalnızca son adımda sınırlar belirlemenize olanak tanır (örneğin, bir veri kurtarma aracı, son kurtarma adımından önce nelerin kurtarılabileceğini görmenizi sağlar), böylece sipariş verirken öncelikle yazılımın ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olabilirsiniz.

iMyFone 30 günlük para iade garantisi sunar ve bu süreden sonra para iadesi mümkün olmamaktadır. Lütfen bunun "satın almadan önce deneyin" mekanizmasına dayandığını anlayınız. Geri ödemeler yalnızca aşağıdaki durumlarda da yapılır:

Geri ödemenin mümkün olduğu koşullar

iMyFone, aşağıdaki koşullar altında satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme yapar ve geri ödeme, ödeme için kullanılan orijinal hesaba yapılır.

• İsteğe bağlı Gelişmiş İndirme Hizmeti (EDS) veya Kayıt Yedekleme Hizmeti (RBS), ürün satın alınırken yanlışlıkla, kazara veya kasıtsız olarak satın alınmıştır. Dijital imza veya uzaktan bankacılık ücretlerinin iadesi için ödeme platformuyla iletişime geçmenize yardımcı olacağız.
• Satın alınan yazılımda ciddi teknik sorunlar varsa ve 30 gün içinde çözüm sunmuyorsak. Ürün güncellemelerini beklemek istemiyorsanız iMyFone ürün ücretinizi iade edecektir.
• Bir ürünün tekrar tekrar satın alınması veya iki benzer ürünün satın alınması. iMyFone, ürünlerden birinin ücretini iade edecek veya başka bir ürünle değiştirilmesine yardımcı olacaktır.
• Ürünü satın aldıktan sonraki 24 saat içinde sipariş bilgilerini almadım ve benimle iletişime geçtikten sonraki 48 saat içinde iMyFone desteğinden zamanında yanıt alamadım. Bu durumda iMyFone, talebiniz üzerine iptal ve geri ödeme ayarlayacaktır.
• Siparişin otomatik olarak imzalandığını bilmiyordum. Otomatik yenileme tarihinden önce hiçbir otomatik yenileme e-postası alınmadı. Otomatik yenilemeden sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz; biz de geri ödeme ayarlayacağız.
• Ödeme platformundaki teknik sorunlar veya diğer teknik nedenlerden dolayı aynı ürün için bir veya daha fazla ödeme yaparsınız. Bu durumda iMyFone, aynı ürün için sizden yalnızca bir kez ücret alır ve ek ödemeleri iade eder.

Geri ödemenin ardından ilgili lisans devre dışı bırakılacaktır. Lütfen bilgisayarınızdan kaldırın.

Geri dönülemez durumlar

Satın aldığınız yazılım uygun değilse duruma göre başka bir yazılımla değiştirmeyi ayarlayabiliriz. Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:

• Bölgeler ve satıcılar arasındaki fiyat farklılıklarından kaynaklanan geri ödeme talepleri.
• Başka şirketlerden satın alınan benzer ürünler için geri ödeme isteğinde bulunun.
• Benzer öğelerin kasıtlı olarak tekrar satın alınmasına ilişkin geri ödeme talepleri.
• Promosyon yönergelerimize uymayan geri ödeme talepleri.
• Kendi hatanızdan veya ürünün kendisiyle ilgili olmayan bir sorundan kaynaklanan geri ödeme talepleri. Örneğin yanlış programı satın almak, yanlış sürümü indirmek, bilgisayarınızda disk alanı olmaması, satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirmek vb.
• Kredi kartı sahtekarlığı veya yetkisiz ödemelerden kaynaklanan geri ödeme talepleri. iMyFone üçüncü taraf ödeme işlemcileriyle çalıştığından ödeme süreci sırasında yetkilendirmeyi takip edemiyoruz. Bu tür sorunları çözmek için kartınızı veren bankayla iletişime geçin. iMyFone, yetenekleri dahilinde yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır.
• Satın almadan önce ayrıntılı ürün açıklamasını okumadığınız için yanlış anlaşılma veya ürün özelliklerinin yetersiz anlaşılması nedeniyle para iadesi talebi.
• Geri ödeme talepleri, tamamen iyileşmenin sağlanamamasına dayanmaktadırkayıp verilerin ortaya çıkması. Veriler kolayca zarar görebileceği veya üzerine yazılabileceği için hiçbir yazılım silinen veya kaybolan verilerin 100% kurtarılmasını garanti edemez. iMyFone, satın almadan önce veri kurtarma aracını ücretsiz denemenizi önerir.
• Siparişin başarıyla tamamlanmasından sonraki iki saat içinde sipariş bilgilerinin alınamaması nedeniyle geri ödeme talebi. iMyFone sistemi, ödeme alındıktan hemen sonra otomatik olarak bir kayıt e-postası gönderecektir. Ancak ağ ve sistem arızaları, spam e-posta ayarları ve hatalı e-posta adresleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda sipariş bilgilerini kendiniz kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İyi bir sebep olmadan sorunları çözmek için iMyFone desteğiyle işbirliği yapmamak veya size sağlanan çözümleri uygulamamak.
• Geri ödeme isteğinde bulunma nedeninin belirtilmemesi.

iMyFone her zaman öneri ve geri bildirimlere açıktır. Dilediğiniz zaman iletişim ve koordinasyon sağlamaya hazırız ve karşılaşabileceğiniz sorunlara en iyi çözümü bulmak için her türlü çabayı gösteriyoruz.