Sık sorulan sorular

Normal şartlarda ürünü satın aldıktan hemen sonra ilgili hak ve menfaatlerden yararlanabilirsiniz. Nadir durumlarda, App Store veya Google Play Store'dan gelen ödeme bildirimlerindeki gecikmeler nedeniyle ücretli avantajların hesabınıza senkronize edilmesi yaklaşık 30 dakika sürebilir.

Sağ alt köşedeki chatbot aracılığıyla bize anında ulaşabilirsiniz, sorununuzu çözmeye öncelik vereceğiz. Sorununuzu çözmeye yardımcı olması için destek ekibimizle iletişime geçmek üzere çevrimiçi bir form da gönderebilirsiniz.

Aşağıda Üye Merkezimizde yeni bir hesap kaydetmeye ilişkin ayrıntılı bir kılavuz bulunmaktadır: https://account.imyfone.com/userguide

Olabilmek. Tüm programların, tam sürümlerden neredeyse hiçbir işlevsel farkı olmayan deneme sürümlerini sağlıyoruz. Daha fazla bilgi için iletişime geçebilirsiniz Teknik SSS .

bazı. İster deneme sürümü ister tam sürüm kullanıcısı olun, herhangi bir teknik sorunla karşılaştığınızda destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş günlerinde 48 saat içinde size cevap vereceğiz. Sıkça sorulan soruları bölümümüzde bulabilirsiniz. Teknik sorular merkezi ve destek .

Kesinlikle güvenli. Web sitemize göz atarken, ürünlerimizi indirirken ve çevrimiçi sipariş verirken gizliliğinizi korumaya 100% kararlıyız.

Dört tür lisans sunuyoruz: 1 aylık plan, 1 çeyrek plan, 1 yıllık plan ve ömür boyu plan. Aradaki fark, programın kaç iOS cihazını desteklediğine ve ne kadar süreyle kullanılabilir olduğuna bağlıdır. Örneğin, iPhone veri kurtarmayı örnek olarak ele alalım: 1 aylık plan, 1 ay boyunca yalnızca 1 iOS cihazını destekler; 1 yıllık plan 1 yıl boyunca yalnızca 1 iOS cihazını desteklerken, ömür boyu plan 5, 10, 15, 20'ye kadar iOS cihazını veya sınırsız kullanım ömrünü destekler.

Müşterilerimizin kullanımına aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American, Express, Diners, GiroPay, Otomatik Ödeme vb.

Birinci durum:

Satın aldığınız ürün, giriş ve aktivasyon için hesap ve şifre gerektiriyorsa üyelik ürünüdür. iMyFone Üye Merkezi'ndeki bu adımları izleyerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Adım 1: Oturum açın iMyFone Üye Merkezi .

Adım 2: Ürünlerim'i tıkladığınızda satın aldığınız tüm ürünleri göreceksiniz.

Adım 3: Lütfen aboneliğinden çıkmak istediğiniz ürünü seçin ve Abonelikten Çık'a tıklayın.。

Adım 4: Al'ı tıkladığınızda hesap e-posta adresinize bir doğrulama kodu gönderilecektir.

Adım 5:Onay kodunu girin ve “Aboneliği şimdi iptal et”'i tıklayın. Aboneliğiniz iptal edilecektir.

Durum 2:

Satın aldığınız ürün, etkinleştirilmesi için kayıt kodu gerektiren bir üyelik ürünü değilse aboneliğinizi iptal etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçin.

Sipariş onaylandıktan sonra sistemimiz 1 saat içinde otomatik olarak bir kayıt e-postası gönderecektir. Ancak bazen internet veya sistem arızaları, spam e-posta ayarları, e-postadaki yazım hataları vb. nedeniyle bu kayıt e-postasının alınmasında gecikme olabilir. Lütfen destek aracılığıyla bizimle iletişime geçmeye devam edin; tüm sorularınız 48 saat içinde yanıtlanacaktır.

Başarılı bir şekilde işlendikten sonra bir siparişin iptal edilmesinin desteklenmediğini lütfen unutmayın. Kabul edilebilir iade durumları için Geri Ödeme Politikası'na bakın.

Evet, geri ödeme alabilmeniz durumunda 30 günlük para iade garantisi için lütfen Geri Ödeme Politikası'nı okuyun.

iMyFone yazılımı, müşterilerin satın almadan önce yazılımı "test edebilmesi" için ücretsiz bir deneme sürümü sunar. Sipariş hatalarını önlemek için satın almadan önce iMyFone yazılımını denemeniz önemle tavsiye edilir.

Seçili ödeme yönteminiz ilgili ödeme para birimini desteklemiyorsa, otomatik döviz kuru dönüşümünden sonraki nihai ödeme fiyatı, web sitesi sayfasında görüntülenen fiyattan daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Aşağıdaki durumlardan biri meydana gelirse bu durum ortaya çıkabilir.

1. Onaylanan siparişten önce bir satın alma işlemi başarısız oldu ve iptal edildi. Bu durumda bankanızla iletişime geçerek bu ücretten feragat etmeniz önerilir.
2. Bu, çifte ödeme gibi görünebilir, ancak çevrimiçi ekstrenizde gösterilen fark budur. Çevrimiçi ekstrenizi görüntülerken, ön provizyon ve bölünmüş fatura ayrı öğeler olarak görünebilir ancak sizden iki kez ücret alınmaz. Ödeme onaylandıktan sonra ön provizyonun süresi dolar ancak bundan önce ön provizyon farklı görünür.
3. Ödemenizi onaylarken ödeme butonuna iki kez tıklayabilirsiniz veya sipariş bilgileriniz gönderilirken sayfa yenilenebilir.

Ürünün tam sürümünü satın alan müşterilere ömür boyu ücretsiz destek ve yükseltme hizmetleri verilmektedir. Yükseltme işlemi sırasında yeni bir kayıt kodu girmeniz gerekirse, sipariş ayrıntılarınızla bizimle iletişime geçmenizin ardından destek ekibimiz en kısa sürede size yanıt verecektir.

Lütfen unutmayın: Ücretsiz lisanslar (bonus lisanslar dahil) ömür boyu ücretsiz güncellemeleri veya ömür boyu müşteri hizmetlerini desteklemez.

iMyFone'un birçok ortağı vardır ve planlarımızı onlardan alabilirsiniz. Ancak onların sunucularının bizimki kadar güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Lütfen sipariş verirken her zaman sitenin güvenliğine dikkat edin. Bir web sitesinin otoritesinden şüpheniz varsa kontrol etmek için bizimle iletişime geçin.

1. Tüm süreci tekrar deneyin ve her adımı doğru şekilde uyguladığınızdan emin olun. (Doğru ürün yazılımını indirdiğinizden ve yeterli disk alanına sahip olduğunuzdan emin olun.
2. Gerekirse programı yeniden başlatın, hatta yeniden yükleyin ve tüm adımları tekrar tekrarlayın.
3. Destek ekibiyle iletişime geçin: Günlük dosyalarını ve ekran görüntülerini doğrudan onlara veya e-posta yoluyla gönderebilirsiniz. support@imyfone.com veya bizim aracılığımızla Resmi destek sitesi Ayrıntılar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.